Elment a net? Nézd meg, másnál is.
Írd be az irányítószámod: megmutatjuk, hányan jelentettek hibát a környékeden az elmúlt 24 órában. Ha senki, te lehetsz az első.
A kapcsolatod alapján töltöttük ki. Javítsd, ha nem stimmel, majd nyomj az Ellenőrzésre.
Országos hálózat
Ezek a kártyák csak a szolgáltatók országos gerinchálózatát mérik. A legtöbb kimaradás helyi (utcai kábel, elosztó, áramszünet), ezt itt nem látod – ezért számít a te bejelentésed.
Élő kimaradási térkép
Valós lakossági bejelentések lokációi
Legfrissebb felhasználói visszajelzések
Az elmúlt 24 órában nem érkezett bejelentés.
Nincs nálad net vagy TV?
Jelentsd be 10 másodperc alatt regisztráció nélkül, hogy azonnal rákerüljön a térképre.
Körzeti leállás-értesítő
Szeretnél azonnal értesítést kapni e-mailben, ha a lakhelyeden igazoltan elment a Telekom, Digi vagy Vodafone net?
Az elektronikus hírközlési törvény szerint ha a szolgáltató a bejelentést követő 72 órán belül nem állítja helyre a szolgáltatást, minden késedelmes napra kötbért és havidíj-visszatérítést köteles fizetni.
Hogyan működik az ElmentANet?
Az ElmentANet két szinten detektál: az automata telemetria a szolgáltatók központi maghálózatát (Telekom AS5483, Digi AS20845, One AS21334, Yettel AS8448) és RIPE Atlas szondáit vizsgálja. A kerületi, települési és utcai szintű kábelszakadásokat pedig a lakossági irányítószámos bejelentések azonnal megjelenítik a hőtérképen.
A magyar jogszabályok értelmében a hírközlési szolgáltatóknak a hibabejelentést követően legfeljebb 72 óra áll rendelkezésükre a hibaelhárításra. Ha ez letelik, kötbér és a havidíj arányos jóváírása jár. A kötbér a jogszabály szerint automatikusan jár, a szolgáltató nem kötheti írásbeli igénybejelentéshez – a gyakorlatban mégis érdemes írásban hivatkozni rá. A kötbérlevél-generátor ebben segít.
Platformunk teljesen független a telekommunikációs szolgáltatóktól. Nem támaszkodunk a hivatalos hibaoldalak sokszor késleltetett tájékoztatására: a felhasználók egymást segítve, valós időben erősítik meg a regionális vagy országos kieséseket.
Gyakran Ismételt Kérdések a leállásokról és a jogokról
Mit mutat az Országos hálózat rész, és miért fontos a te bejelentésed?
A zöld „Nincs országos hiba” állapot azt jelzi, hogy a szolgáltató országos maghálózata és központi szerverei üzemelnek. Azonban az internetkimaradások túlnyomó része lokális (utcai optikai kábelszakadás, beázott elosztó, áramszünet egy városrészben). Mivel ezeket a központi mérőműszerek nem látják, a felhasználók gyors, irányítószámos bejelentései rajzolják ki a helyi leállástérképet.
Mit tehetek, ha több mint 24 órája nincs Telekom vagy Digi net?
Először jelentsd be a hibát az ügyfélszolgálaton és kérj hibajegyszámot. Ezzel egyidőben rögzítsd itt az ElmentANet térképén is, hogy lásd, a környékeden másnál is fennáll-e a probléma. Ha a leállás eléri a 72 órát, használd a Kötbér Generátort a kártérítési kérelem beküldéséhez.
Honnan tudom, hogy nem csak az én routerem hibásodott meg?
Ha a router újraindítása (áramtalanítás 30 másodpercre) után sem kapsz IP-címet, és az optikai ONT / modem 'PON' vagy 'LOS' LED-je pirosan villog, a probléma a központi optikai szakaszban van. A térképen azonnal látod, ha a szomszédos utcákból vagy ugyanabból a kerületből mások is jelentettek hibát.